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mala122
Newbie 
Dabei seit: 18 Oct 2009 Ort: Germany Online Status: Offline Einträge: 3 |
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Eingetragen: 18.10.2009 16:21:42
Hallo
Ich habe ein Problem mit Fulltiltpoker.
Ich besitze ein Fulltiltaccount "mala122".
Damit habe ich mehrere Turniere gespielt und auch gewonnen. Letzlich waren auf meinem Konto $ 11.200.
Kurz nach meinem letzen Turniergewinn (in Höhe von $ 7.200 ) wurde mein Account gesperrt.
Ich habe daraufhin FT kontaktiert und auch schnelle Antworten bekommen. Sie wollten von mir,auf Grund von fehlenden Nachweisen meiner Identität, Dokumente wie Ausweis,Bankkarte etc. haben.
Als ich alles geschickt hatte,reichten diese Dokumente auf einmal doch nicht aus. Sie wollten einen speziellen Adressnachweis. Nach weiterem Kontakt und Einigung schickt ich Ihnen sogar eine Meldebescheinigung meiner Stadt.
Die Mitarbeiterin sagte zu mir,dass nach dem Eingang auch dieses Dokumentes mein Account wieder freigemacht wird. Doch als sie meine Meldebescheinigung erhielten bekam ich auf einmal eine Mail in der stand,dass meine Identität zwar fest steht,aber dass ich im Zusammenhang mit einem anderen Spielerkonto ( "larocca19" ) stehe.
Daraufhin habe ich geschrieben,dass ich in keinem Zusammenhang damit stehe. Nach langem Hin und Her habe ich mich erkundigt und das Konto hatte sich meine Mutter eingerichtet. Davon wusste ich bis dato nix. Das habe ich FT mitgeteilt. Beide Konten wurden über die selbe IP adresse angemeldet.
Meine Mutter weiß allerdings ihr Passwort von ihrem Account nicht mehr und auch nicht das Passwort von ihrer Emailadresse. Das Konto hatte sie sich nur aus Lust und Laune eingerichtet und wird auch gar nicht mehr genutzt weil sie keine Zugangsdaten mehr hat.
FT schreibt,dass bei dem Account meiner Mutter ein Problem noch nicht gelöst wurde. Dieses Problem muss erst gelöst werden. Dieses kann jedoch nicht gelöst werden da sie keine Zugangsdaten mehr hat.
Über ihre andere Emailadresse lässt sich dieses angebliche Problem nicht lösen.
Sie kann auch nicht anrufen,da es keine Telefonnummer zum anrufen gibt.
Ich verstehe nicht,warum erst ihr Problem gelöst werden muss um mir mein Konto wieder frei zu machen oder um mir mein Geld auszuzahlen.
Jede Person darf sich doch einmal anmelden, und ich und auch sie sind jeweils nur einmal angemeldet.
Meine Identität habe ich bereits erwiesen und auch sie würde dies tun damit sie mir mein Konto wieder freimachen. Aber über Ihre Emailadresse kann sie FT ja nicht kontaktieren.
Könnt ihr mir sagen welche Chancen ich habe um mein Konto wieder freizumachen. Und vor allen Dingen wie ich auch an mein gewonnenes Geld komme. Immerhin habe ich zuvor auch aus meiner eigenen Tasche 350 € einhezahlt.
Ich werde das Gefühl nicht los,dass das alles nur als Ausrede genommen wird um meine Auszahlung hinauszuzögern oder um mir ganz zu verweigern.
Das kann doch kein Grund sein einfach mein Geld einzubehalten oder etwa doch ??
Habt ihr ein paar Tipps für mich wie ich jetzt verfahren kann ?
Wäre euch sehr dankbar.
Liebe Grüße mala122
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Birgwa
Max Level Member 
Dabei seit: 09 May 2009 Online Status: Offline Einträge: 311 |
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Eingetragen: 18.10.2009 17:01:05
Dranbleiben ! Hartnäckigkeit und Höflichkeit sollten letztlich das Problem doch noch lösen. Wünschte, meine Mutter würde auch Online zoggen !
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mala122
Newbie
Dabei seit: 18 Oct 2009 Ort: Germany Online Status: Offline Einträge: 3 |
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Eingetragen: 18.10.2009 17:22:03
steht mir das Geld denn zu? Ich verstehe nicht was der Account meiner Mutter mit meinem zu tun hat ?
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2PacSoldier
Max Level Member
Dabei seit: 31 Dec 2008 Online Status: Offline Einträge: 1436 |
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Eingetragen: 18.10.2009 17:28:17
Es ist eigentlich nicht gestattet mehr als einen Acount pro Haushalt zu eröffnen , soweit ich informiert bin! Wohnst du denn noch bei ihr oder nicht ist jetzt die Frage!Und da es ja eindeutig gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen würde , wäre es ein grund das Geld einzubehalten , doch FT ist da immer sehr kulant und es wird sich schon alles aufklären! Das mit der Emailadresse etc ist natürlich Pech! Aber sie wird doch wohl noch ihre alte Emailadresse kennen - meist kann man da über eine 1,99 € Nummer Support bekommen und nach Identitätsnachweis sein Passowrt erfragen. Wenn es denn also wirklich um 11k $ steht würde ich die paar Kröten investieren! |
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mala122
Newbie
Dabei seit: 18 Oct 2009 Ort: Germany Online Status: Offline Einträge: 3 |
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Eingetragen: 18.10.2009 21:45:10
hallo danke für deine antwort!ja ich wohne noch zuhause! ich bin erst 20 jahre alt und lebe noch bei meinen eltern. ich wusset nicht das man nur einen account pro haushalt führen darf. nein da meine mutter eigentlich nur privat poker spielt und online eigentlich überhaupt nicht ihr fall ist .deshalb hat sie sich ihre daten auch nicht aufgeschrieben und somit weiss sie auch nicht einmal mehr ihre emailaddresse. mfg mala122 |
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Raccoon
Max Level Member
Dabei seit: 30 May 2007 Ort: Germany Online Status: Offline Einträge: 1206 |
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Eingetragen: 18.10.2009 22:17:13
Wirkt milde gesagt alles sehr schwammig auf mich. Wenn ich ehrlich bin, sieht es von meiner Seite so aus, als ob du einfach nen neuen Account eröffnet hättest (lass mich raten, als deine Mom den Account eröffnet hat, warst du grade 19 - so wie in larocca19.... XD ). Wurden mit beiden Accounts Boni beansprucht? Ich vermute ja, denn auf beiden wurden ja Einzahlungen getätigt und das auch nicht zu wenig. Sowas schmeckt den Pokerseiten Betreibern natürlich nicht.Ihr werdet sicherlich Probleme haben da rasch an das Geld zu kommen. Selbst wenn ihr das mehr oder minder wasserdicht darstellt. Zur Email: Also deine Mutter wird ja nicht 3000 Email Addis haben. Eine von den bekannten wirds sein, müsst halt nur rausfinden welche. Hab auch schon oft vergessen mit welcher EMAIL und welchem Nick ich mich angemeldet habe, aber das kann man alles über die persönlichn Daten klären und mit dem Support abquatschen. |
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No Game - just Poker
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2PacSoldier
Max Level Member
Dabei seit: 31 Dec 2008 Online Status: Offline Einträge: 1436 |
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Eingetragen: 18.10.2009 22:26:06
Laut Pokerprolabs hat deine Mutter auch das letzte mal :
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Raccoon
Max Level Member
Dabei seit: 30 May 2007 Ort: Germany Online Status: Offline Einträge: 1206 |
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Eingetragen: 18.10.2009 22:37:03
Danke Watson!  Somit dürften beide Accounts auch noch dazu als vollkommen aktiv gewertet werden.
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No Game - just Poker
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gecco2008
Newbie
Dabei seit: 15 Oct 2009 Online Status: Offline Einträge: 1 |
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Eingetragen: 19.10.2009 01:59:18
also ich hatte des auchz schon mal weil sich mein sohn angeledet hat! Wir schrieben denen das jeder nur ein Konto hat und dies ist ja auch erlaubt! Jeder spielt mit seinen! Natürlich darfst du nicht zu zweit in eine tisch
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ftzocker
Max Level Member
Dabei seit: 27 Feb 2009 Ort: Germany Online Status: Offline Einträge: 2133 |
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Eingetragen: 19.10.2009 18:59:02
siehste mala, wie beeindruckend akribisch Dir hier in diesem Forum weitergeholfen werden kann, immer schön dran bleiben, dann klärt sich auf einmal alles, wie von selbst |
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Bad Beats sind die besten Freunde guter Pokerspieler - - - Matthew Hilger
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